Garantie service

Garantie op onze producten en behandelingen

Bij Body Lookz staan wij voor kwaliteit en tevredenheid. Daarom geven wij garantie op al onze producten én behandelingen voor het geval dat er toch wat mis gaat. Dat betekent dat je altijd bij ons terecht kunt wanneer er onverhoopt iets niet goed is gegaan of naar wens is. Samen zoeken we naar een passende oplossing, zodat jij zorgeloos kunt genieten van je aankoop of behandeling.

Garantie op kunstnagels en BIAB nagels

Hoewel onze nagelstylisten streven naar perfectie, kan er altijd iets misgaan bij zetten van een nagelset. Daarom geven 1 week garantie op kunstnagels en BIAB nagels. Mocht er binnen deze periode iets loslaten, afbreken of niet goed zijn, dan herstellen wij dit kosteloos. Het is belangrijk om niet aan de losse randen te trekken of te pulken, omdat dit de natuurlijke nagel kan beschadigen en het liftingprobleem kan verergeren. Schade door eigen toedoen of oneigenlijk gebruik valt niet onder de garantie.

Garantie op wimperextensions

Wij geven 3 dagen garantie op het plaatsen van wimperextensions. Het is belangrijk om te weten dat factoren zoals wrijven in de ogen, trekken aan de wimpers en het gebruik van oliehoudende producten (zoals oogcrèmes, make-upremovers of oogmake-up) de hechting verzwakken en het vroegtijdig uitvallen veroorzaken. Ook water, vocht en stoom hebben invloed op de wimperlijm, vooral direct na de behandeling. Om optimaal van je wimperextensions te genieten, raden wij aan deze invloeden zoveel mogelijk te vermijden.

Garantie op wimperlift

Wij geven 24 uur garantie op je wimperlift. Als je binnen deze periode merkt dat de lift niet goed blijft zitten of ongelijk is gezet, kun je contact met ons opnemen voor een kosteloze correctieafspraak. Let op: factoren zoals wrijven in de ogen, het gebruik van make-up, olieproducten of watercontact direct na de behandeling kunnen de lift beïnvloeden en vallen buiten de garantie.

Garantie op waxbehandelingen

Wij streven naar een perfecte waxbehandeling en gebruiken hoogwaardige producten en technieken. Mocht er onverhoopt iets niet goed gaan, zoals achtergebleven haren, dan kun je dit binnen 48 uur bij ons melden voor een kosteloze correctieafspraak. Huidreacties door eigen huidgevoeligheid, zon of het niet opvolgen van de nazorginstructies vallen buiten de garantie.

Garantie op producten

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten, zoals Devoted Creations, Marc Inbane, LPG, Cosbeau, Atelier Rebul, Massada en Lycon. Mocht een product defect zijn of niet voldoen aan de verwachte kwaliteit, dan vragen wij dit binnen 7 dagen na aanschaf bij ons te melden. Na beoordeling bieden wij een vervanging of oplossing, zodat je verzekerd bent van de hoge standaard die je van ons gewend bent.

Garantieprocedure

Wil je gebruikmaken van garantie? Neem dan binnen 24 uur of de gestelde garantietermijn contact met ons op of vul het onderstaande formulier in. Wij nemen dan contact met je op en je kunt daarna een correctieafspraak online inplannen. Voor garantie op nagels, wimperextensions, wimperlift en waxen kun je direct een garantieafspraak boeken via ons reserveringssysteem, zonder te wachten.

Bij elke afspraak ontvangt je altijd een bevestigingsmail, inclusief eventuele voor- en nazorginstructies en, bij sommige behandelingen, de contra-indicaties. Controleer altijd of je deze correct hebt opgevolgd en of ze op jou van toepassing zijn. Wij evalueren iedere melding samen met de betrokken medewerker om onze dienstverlening te verbeteren en herhaling in de toekomst te voorkomen.